Política de envío

En D’Or Amour queremos que recibas tus joyas de forma clara, segura y confiable.

Envío gratis

Ofrecemos envío gratis en los pedidos realizados a través de nuestra tienda online, siempre que la zona de entrega se encuentre dentro de nuestra cobertura disponible.

Tiempos de procesamiento

Una vez confirmado el pedido, nuestro equipo comenzará a procesarlo. El tiempo de preparación puede variar según disponibilidad del producto, volumen de pedidos y validación de datos.

Los pedidos pagados por tarjeta se procesan una vez el pago haya sido aprobado.

Los pedidos contraentrega se procesan después de confirmar correctamente los datos del cliente.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad, dirección, transportadora y condiciones logísticas externas.

El tiempo estimado de entrega será informado durante el proceso de compra o por nuestros canales de atención cuando sea necesario.

Datos de entrega

El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa para la entrega, incluyendo nombre, dirección, teléfono, ciudad y referencias necesarias.

D’Or Amour no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas causadas por datos incorrectos, incompletos o falta de respuesta del cliente.

Pedidos contraentrega

En pedidos con pago contraentrega, el cliente deberá pagar el valor total del pedido al momento de recibirlo.

Si el cliente rechaza el pedido sin causa justificada, no se encuentra disponible para recibirlo o proporciona información incorrecta, D’Or Amour podrá restringir futuras compras bajo esta modalidad.

Seguimiento del pedido

Cuando esté disponible, compartiremos la información de seguimiento del pedido para que el cliente pueda conocer el estado de su envío.

Retrasos

Aunque trabajamos para cumplir los tiempos estimados, pueden presentarse retrasos por causas externas como alta demanda, condiciones climáticas, zonas de difícil acceso, problemas logísticos de transportadora o situaciones de fuerza mayor.

Contacto

Si tienes dudas sobre tu envío, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención.

D’Or Amour — El amor hecho joya.